Instrucciones para eliminar tus datos

Vigentes desde el 21 de octubre de 2026

Si conectaste una cuenta de Facebook, Instagram, TikTok o YouTube a la herramienta de publicación de AYLLU (social.ayllu.es), puedes pedir que borremos todos los datos que guardamos de ella. Lo mismo aplica si tienes o tuviste acceso a la herramienta como parte del equipo.

Qué datos guardamos

• Datos de la cuenta conectada: identificador, nombre, nombre de usuario y foto de perfil.
• Los tokens de acceso que entregó la plataforma.
• Las publicaciones programadas o realizadas desde la herramienta, con sus imágenes y videos.
• Estadísticas agregadas de la cuenta.
• Si eres parte del equipo: tu nombre, correo, zona horaria, contraseña cifrada y el registro de tu último acceso.

El detalle completo está en la política de privacidad.

Paso 1 (opcional): retira el permiso en la plataforma

Esto corta de inmediato nuestro acceso a la cuenta:

• Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales → quitar “AYLLU”.
• Instagram: Configuración → Apps y sitios web → quitar “AYLLU”.
• TikTok: Configuración y privacidad → Seguridad y permisos → Apps y servicios → quitar el acceso.
• YouTube / Google: security.google.com/settings/security/permissions → AYLLU → Quitar acceso.

Paso 2: pídenos la eliminación

Escribe a notificaciones@ayllu.es con el asunto “Eliminación de datos” e indica:

1. La red social: Facebook, Instagram, TikTok o YouTube.
2. El nombre de la cuenta, página o canal. Si eres parte del equipo, tu correo de acceso.
3. Un correo de contacto para enviarte la confirmación.

Si hace falta, te pediremos un dato adicional para comprobar que administras esa cuenta, y así evitar que un tercero borre datos ajenos.

Qué hacemos y en qué plazo

• En un máximo de 15 días borramos de forma definitiva de nuestros servidores:
  • Los datos de la cuenta y sus tokens.
  • Las publicaciones programadas que aún no se hayan publicado.
  • Las imágenes y videos subidos para esa cuenta.
  • El historial de publicaciones de esa cuenta.
• Te enviamos un correo de confirmación con un código de referencia de tu solicitud.
• Las copias de seguridad, que están cifradas, se renuevan solas. Los datos borrados desaparecen de ellas en un máximo de 40 días.

Qué no podemos borrar nosotros

Las publicaciones que ya salieron en Facebook, Instagram, TikTok o YouTube están en esas plataformas, no en nuestros servidores. Para quitarlas, bórralas desde la propia red social o pídenos que lo hagamos mientras la cuenta siga conectada.

¿Dudas o reclamos?

Escríbenos a notificaciones@ayllu.es. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.